O SOS E-Moving é realizado por um parceiro, a Pedalle, e tem o objetivo de socorrer os clientes de aluguel de bike elétrica da E-Moving de forma rápida.


Como funciona?

Entre em contato com nossa equipe de SOS (parceiro Pedalle) e solicite o atendimento pelo telefone: (11) 98793 - 1714. Esse serviço tem o valor adicional de acordo com o plano escolhido e é cobrado por chamado. 


Quais serviços são realizados?

  • Troca de câmara e pneu furado;

  • Regulagens de freio e marcha;

  • Ajustes de base de bateria, sensor, abraçadeira do display, fios e cabos desconectados do kit elétrico;

  • Troca de componentes simples (pedal, selim, canote, cabo e conduíte, sapata e pastilha, corrente, guidão, mesa, pé de vela e manopla); 

  • Alinhamento simples de roda, apertos e lubrificações em geral.


Horário de Atendimento:

De segunda à sexta (exceto feriados) das 7h às 19h.


Área de atendimento:

 

IMPORTANTE! 

* Não estão contemplados nos serviços do SOS: troca de pinças, caixa de centro, garfo, caixa de direção e raios; perda de chaves; controlador, motor e bateria e carregador com defeito.

* A taxa será descontada direto do seu cartão de crédito cadastrado no aluguel da e-bike.

* Por ocasião da abertura de seu chamado para o serviço de SOS, lembre-se de confirmar com o atendente o tempo estimado para seu atendimento.  

Caso seja constatado no local do atendimento a impossibilidade de reparo da sua e-bike, será necessário realizar um novo chamado para a remoção/substituição da mesma.