Primeiro, há duas recomendações:

  • Se você perdeu as chaves com a bateria fora da base, ou seja, a bateria está solta, recomendamos que não coloque ela na base e ande com a e-bike, pois a bateria pode cair e você terá dois problemas de uma só vez!

  • Caso a bateria esteja na base, você precisará carregá-la junto da bicicleta, talvez você more no 42º andar e fique difícil para levar sua e-bike até o apartamento, então tente encontrar algum local com tomada e que seja seguro deixar sua e-bike carregando.


Após seguir as instruções acima, você deve enviar um e-mail para ola@e-moving.com.br com seu nome completo e CPF, pedindo a cópia das chaves e será cobrado o valor de R$30,00. Assim que elas estiverem prontas, avisaremos você para fazer a retirada.